為深入踐行與弘揚“雷鋒車”的精神，持續強化一線服務團隊的服務意識與專業能力，營造“比、學、趕、超”的濃厚氛圍。近日，連汽定制客運事業部組織舉辦了“弘揚雷鋒車精神·爭當服務排頭兵”服務質量競賽，深化“雷鋒車”精神踐行成效，全面提升管理人員、駕駛員、站務員的服務意識與綜合素養。
競賽圍繞“踐雷鋒精神 強服務本領 展客運風采”主題，設置必答、搶答、現場情景模擬題及觀眾互動四個環節，內容緊扣“雷鋒車”的精神內涵、定制客運服務規范、乘客溝通技巧、應急處置流程、安全生產知識、特殊乘客服務標準等。四支隊伍在比賽中沉著應答、積極搶答，展現出扎實的服務安全知識基礎和良好的團隊配合。現場職工積極參與互動，在活躍氛圍中進一步鞏固了安全知識。比賽最終評出一、二、三等獎、優秀獎并現場表彰。
活動最后，汽車公司副總經理張春軍對競賽進行了總結點評。他充分肯定了本次競賽的意義與各參賽隊伍的優異表現，強調“雷鋒車”的精神是客運服務的寶貴財富與精神旗幟。他要求全體員工以此次競賽為新的起點，將競賽中展現出的學習熱情、服務意識和團隊精神融入日常工作的每一個細節，持續精進服務技能，優化服務流程，爭當服務排頭兵，共同打造讓乘客滿意、社會贊譽的定制客運優質服務品牌。
此次活動以競賽形式強化了服務質量，有效提升了安全素養，它不僅是一場服務技能的比武，更是一次服務文化的深化與傳承，有效激發了全體員工提升服務質量的內生動力，為事業部高質量發展注入了新的活力。
